С момента получения. Товар не должен быть в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
Если обнаружен брак или дефект. Возврат или обмен на аналогичный товар.
1. Зайдите в личный кабинет → Мои заказы
2. Выберите заказ и нажмите «Вернуть товар»
3. Укажите причину возврата
4. Принесите товар в пункт выдачи Яндекс — туда же, где получали заказ
5. Упакуйте товар и сдайте его в пункте выдачи
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:
• Банковская карта (ЮKassa) — до 10 рабочих дней
• СБП — до 3 рабочих дней
• Ozon Pay — до 5 рабочих дней
• Долями — неоплаченные платежи отменяются, оплаченные возвращаются до 10 дней
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, не подлежат возврату:
• Товары для профилактики и лечения заболеваний
• Предметы личной гигиены
• Парфюмерно-косметические товары
• Текстильные товары, отпускаемые на метраж
• Нижнее бельё и чулочно-носочные изделия
• Товары бытовой химии
Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, цвета или комплектации возможен в течение 14 дней. Для обмена оформите возврат старого товара и закажите новый.
По вопросам возврата обращайтесь: n4mnecash.mp@yandex.ru